Яценко Джульетта, маркетолог-психологов
Разбор проводился совместно с юристом, переведен мной на простой язык.
1. Актуальный «Этический кодекс психолога, был принят на V Съезде РПО 14 февраля 2012 года.»
2. Федеральный закон № 846497-8 «Об основах регулирования психологической деятельности в РФ»2.
По Этическому кодексу, психолог с ДПО, не считается психологом. Только с высшим образованием, НО…
Это расхождение затрагивает значительную часть сообщества. По оценкам, почти 50% практикующих сейчас психологов получили квалификацию именно через программы ДПО на базе другого высшего образования. В рамках Этического кодекса формально такие специалисты не подходят под термин «психолог», хотя по закону они вправе оказывать психологические услуги. Ниже перечислены основные последствия и проблемы, вытекающие из этой ситуации:
Вывод: На сегодняшний день термин «психолог» в Этическом кодексе и в новом законе трактуется по-разному, что временно допускает две категории практикующих: одни полностью соответствуют и Кодексу, и закону (имеют высшее психологическое образование), другие же легальны по закону, но формально не охвачены нормами Кодекса (имеют лишь переподготовку). Это несоответствие требует внимательного подхода. Вероятно, в ближайшие годы произойдёт сближение этих дефиниций. Либо законодатели учтут обращения профессиональных сообществ и смягчат условия для психологов с ДПО, либо сами психологические организации обновят свои этические нормы под новую реальность. Уже сейчас Правовое управление Госдумы указывает на необходимость чёткого согласования понятий «профильное» и «непрофильное» образование с законодательством об образовании . В любом случае, цель – обеспечить высокое качество психологической помощи. Для практикующих психологов разница в определениях означает, что им нужно следить и за требованиями закона, и за профессиональными стандартами. Психологам без профильного диплома важно своевременно повысить свою квалификацию (получить степень по психологии либо пройти утверждённую процедуру оценки компетенций), чтобы продолжить работу после 2029 года в правовом поле. Всем же специалистам, независимо от пути получения звания, рекомендуется придерживаться этического кодекса и высоких профессиональных стандартов – это укрепляет доверие общества к психологам и защищает клиентов от непрофессиональных услуг.
Кратко: клиентом считается, отдельный человек, пара, группа лиц и организация, услуга оказывается офлайн и он-лайн. Этот этический кодекс служит для регуляции качества работы психолога. При нарушении этики, есть санкции.
Когда психолог психолога критикует, пишет в социальных сетях, ай я яй, вы не соблюдаете этический кодекс. В этот момент, критикующий его нарушает. Так как нет гуманности и уважения к действиям коллеги.
Уважение к клиентам, даже если они вам не нравятся. Это гуманная профессия. Если к вам ходит семейная пара по отдельности, и вам, симпатизирует больше жена, а не муж абьюзер. Вы, как профи должны относится к каждому с уважением и не принимать сторону одного из оппонентов.
Нельзя рассказывать о клиенте третьим лицам, на супервизии выносите кейс без разглашения данных. Все данные о клиенте храним в соответствии с Федеральный закон о персональных данных РФ (№ 152-ФЗ от 27.07.2006):. Обязательно нужно зарегистрироваться, как оператор.
Клиента можно на видео и аудио записывать, если он подписал согласие в договорной форме.
Клиент может по своему желанию прекратить работу с вами и возобновить. Если к вам обратился клиент с тяжелой формой заболевания (рак и тд). Необходимо письменное разрешение от доверенного лица этого клиента. клиент может привлекать нескольких психологов в работу с ним.
Интересная формулировка: должен стремится обеспечивать и поддерживать высокий уровень компетентности. В новом законе — это обозначает обучение 1 раз в 5 лет.
Работаете только в тех методах, которые получили в ходе гос. образования. Энэргопрактики и прочее, нарушают этику.
Нельзя нанять помощника, маркетолога или продюсера, который продает за вас на первой встрече, а вы потом проводите саму терапию. Первую встречу и продажу своих услуг проводите вы.
Если клиент болен, нужно письменное разрешение врача.
Если используете новые методы работы, необходимо уведомить об этом клиента. А так же, эти методы должны быть стандартизованными, нормализованными, надежными, валидными и адаптированными. В общем, натальная карта и прочая эзотерическая тема в этот список не входит.
Не можете работать с клиентом, но это отрицательно скажется на нем. Передаете коллеге. Если вы не в ресурсе от определенных травмирующих событий в жизни, нельзя в таком состоянии работать с клиентами.
Вы собрались делать проект, рекламу. Но сомневаетесь, в этичности этих действий. Уточните напрямую у комитета, не нарушает ли ваш проект этику.
Договор заключаете, где все это прописываем.
Вот примеры ложных искажений и нарушения правил приличия, исходя из требований закона (закон №846497-8, статья о рекламе психологических услуг):
1. Заведомо ложные обещания:
«Гарантирую избавление от депрессии за 3 сеанса!»
→ Нарушение: депрессия — клиническое состояние, и никакой психолог не вправе обещать конкретные сроки и гарантии излечения.
2. Указание ложной квалификации:
«Психотерапевт с 20-летним стажем» — если у специалиста нет медицинского образования и лицензии врача-психотерапевта.
→ Нарушение: человек может быть только психологом или коучем, но не психотерапевтом без соответствующего статуса.
3. Манипулятивные заявления:
«Только мои методики работают. Остальные неэффективны»
→ Нарушение: субъективное и недоказуемое утверждение, создающее ложное представление о компетентности других специалистов.
4. Имитация официальной аккредитации:
«Сертифицирован государством эксперт», при этом у специалиста — только коммерческий сертификат о прохождении курса.
→ Нарушение: создаёт ложное впечатление об официальной государственной сертификации.
1. Запугивание или давление:
«Если вы не пойдёте ко мне — ваш ребёнок вырастет травмированным!»
→ Нарушение: этически неприемлемое нагнетание тревоги, эмоциональное манипулирование.
2. Оскорбительные сравнения:
«Не ходите к психологам-теоретикам, которые сами с головой не дружат. Я — практик!»
→ Нарушение: неэтичное поведение по отношению к коллегам и некорректная подача себя.
3. Сексуализированные образы в рекламе психолога:
Баннер с фразой «Моя терапия — удовольствие и наслаждение» с провокационным фото.
→ Нарушение: реклама не соответствует деловому и профессиональному тону профессии, нарушает нормы приличия.
4. Использование уязвимых образов детей, инвалидов или пожилых в провокационном ключе:
Например, фото грустного ребёнка с подписью «Не будь плохой матерью — веди ребёнка ко мне».
→ Нарушение: неприличная эксплуатация чувства вины и социально уязвимых групп.
Норма закона:
«Подобная реклама приемлема только в том случае, если она не содержит ложных или искаженных сведений, отражает объективную информацию о предоставляемых услугах и отвечает правилам приличия» (статья о рекламе психологической деятельности, закон №846497-8).
«100% гарантия избавления от тревожности за 5 консультаций»
«Пока ты ходишь к тупым теоретикам, твоя жизнь идёт под откос. Ко мне — за настоящей терапией»
Реклама с сексуализированным фото специалиста и подписью:
«Моя терапия — это удовольствие. Почувствуй на себе»
«Помогаю взрослым справляться с тревогой, самосаботажем и внутренним напряжением через терапевтическую работу. Опыт — более 7 лет, диплом МГУ, регулярное повышение квалификации. Онлайн и очно.»
Психолог не должен продвигать себя или какую-либо методику как “лучшую”, “уникальную”, “единственно правильную”. Особенно если реклама ставит цель – вытеснить конкурентов.
👉 Почему нельзя:
Такой стиль подачи делает из профессиональной практики рекламный рынок с агрессивной конкуренцией, что нарушает дух профессии и может вводить клиента в заблуждение.
В рекламе запрещено использовать обман, манипуляции, приукрашивания, которые могут заставить клиента принять решение, не соответствующее его интересам.
👉 Почему нельзя:
Такой подход подменяет реальность рекламными штампами, которые могут вызвать ложные ожидания. Это нарушает доверие к профессии и может нанести вред.
Нельзя делать вид, что психологическая помощь — это магическая кнопка с гарантированным результатом.
👉 Почему нельзя:
Терапия — это совместный процесс, где результат зависит от множества факторов. Преувеличение создает неэтичное давление и подменяет реальную работу ложными ожиданиями.
Психолог не должен сравнивать себя с другими, выставляя их хуже, особенно публично или в рекламе.
👉 Почему нельзя:
Это нарушает профессиональную солидарность и может восприниматься как дискредитация коллег, особенно если не указаны конкретные и объективные критерии.
Психолог не имеет права обещать клиенту конкретный результат, поскольку психика, опыт, сопротивление и ситуация клиента — непредсказуемы.
👉 Почему нельзя:
Гарантии — это термин из маркетинга, а не из психотерапии. Обещание результата неэтично и непрофессионально, потому что успех терапии зависит от обеих сторон и множества внешних условий.
«Приведи ко мне клиента — получишь 1000 ₽»
или
«Если ваш клиент записался ко мне — я переведу вам процент от оплаты»
📌 Почему нельзя:
Психологическая помощь — это не товар и не MLM. Нельзя создавать финансово-мотивационные цепочки между специалистами, потому что это искажает чистоту выбора клиента и может привести к неэтичной конкуренции.
«Приведите подругу — получите 30% скидку на следующий приём»
или
«Бонус-сессия за каждого нового клиента, пришедшего по вашей рекомендации»
📌 Почему нельзя:
Это поощрение ради продвижения, основанное не на ценности помощи, а на маркетинговом трюке. Подобная механика может подорвать доверие клиента: он не может быть уверен, что его посоветовали искренне, а не ради выгоды.
«Я юрист, ты психолог. Я направляю к тебе клиентов за % от оплаты, ты — ко мне»
📌 Почему нельзя:
Это бартер по принципу “взаимной монетизации клиентов”, который нарушает этические границы. Клиент должен приходить по личному выбору, а не из-за скрытых договорённостей между специалистами.
Да, можно рекомендовать коллег, если ты действительно считаешь, что они подходят клиенту —
но без денег, бонусов и скрытых договорённостей.
«Если вам будет ближе женский специалист с фокусом на тело, могу порекомендовать коллегу. Я ничего с этого не получаю — просто знаю, как она работает.»
Психолог обязан давать только проверенную информацию и не искажать данные — ни в работе с людьми, ни в исследованиях.
Результаты исследований должны быть обоснованы, подтверждены статистикой и понятны профессиональному сообществу.
Нельзя делать выводы “от себя” — всё должно опираться на научные источники и литературу.
Если ошибка или искажение всё же произошли, важно честно об этом сказать и восстановить доверие.
Психологу нельзя смешивать работу и личное — ни дружить, ни вступать в близкие отношения с клиентом, даже после окончания терапии.
Он не имеет права использовать доверие клиента ради своей выгоды, убеждений или влияния.
Хватить обсуждать коллег, писать им в соц сетях про этику и хейтить их методы. Следите за собой.
Если вы серьезно нарушите этику, сначала придет предупреждение. При игнорировании, суд.
По Этическому кодексу Российского психологического общества психологом считается специалист с высшим психологическим образованием. Из-за этого возникает сложность для специалистов, которые пришли в профессию через программы профессиональной переподготовки на базе другого высшего образования. По закону такие специалисты могут оказывать психологические услуги, но с точки зрения Этического кодекса РПО их статус выглядит спорным.
На текущий момент психолог с дипломом ДПО может работать, если его образование и деятельность соответствуют действующим требованиям закона. При этом важно следить за изменениями в регулировании психологической деятельности, потому что к 2030 году требования к образованию психологов могут стать жёстче. Специалистам с ДПО стоит заранее проверить свои документы и понять, потребуется ли им профильное высшее образование или дополнительное подтверждение квалификации.
Этический кодекс регулирует профессиональное поведение психолога: отношения с клиентами, коллегами, вопросы конфиденциальности, компетентности, рекламы и ответственности. Закон о психологической деятельности устанавливает юридические требования к профессии, образованию, квалификации и порядку оказания психологических услуг. Психологу важно учитывать оба документа, потому что закон задаёт правовые рамки, а кодекс помогает сохранять профессиональные стандарты.
Публичная критика коллег может нарушать принципы уважения, гуманности и профессиональной корректности. Если психолог пишет в социальных сетях о том, что другой специалист нарушает этику, но делает это с насмешками, оскорблениями или обесцениванием, он сам рискует нарушить этические нормы. Корректный путь — обращаться в профессиональный комитет или разбирать ситуацию без перехода на личности.
Психолог может разбирать клиентский случай на супервизии, но без раскрытия персональных данных. Нельзя называть имя, контакты, узнаваемые обстоятельства и детали, по которым клиента можно идентифицировать. Все данные клиента должны храниться с соблюдением закона о персональных данных. Для работы с персональными данными психологу также может потребоваться регистрация в качестве оператора персональных данных.
Аудио- и видеозапись консультации допустима только при наличии согласия клиента. Лучше фиксировать такое согласие письменно, например в договоре или отдельном документе. Клиент должен понимать, зачем ведётся запись, где она будет храниться, кто получит к ней доступ и в каких случаях она может использоваться.
Психологу нельзя обещать гарантированный результат, быстрое избавление от тревоги, депрессии, панических атак или семейных проблем за конкретное количество сессий. Формулировки вроде «гарантирую результат за 3 встречи» или «100% избавление от тревожности» могут вводить клиента в заблуждение. Корректнее указывать специализацию, формат работы, образование, опыт и реальные условия консультаций.
Психологу не стоит заявлять, что его метод единственно правильный, самый эффективный или лучше всех остальных подходов. Такие заявления сложно подтвердить объективно, и они могут выглядеть как манипуляция или дискредитация коллег. Допустимо указывать метод работы, образование, специализацию и опыт, если эти сведения можно подтвердить документами.
Этичная реклама психолога содержит проверенную информацию: образование, стаж, специализацию, формат работы, стоимость, длительность сессии и круг запросов. Например: «Работаю с тревожностью, самосаботажем и эмоциональным напряжением. Консультации проходят онлайн, сессия длится 50 минут. Опыт работы — 7 лет, регулярно прохожу повышение квалификации». Такая формулировка не обещает гарантированный результат и не давит на клиента.
Скидки, бонусы и денежные вознаграждения за приведённых клиентов могут создавать конфликт интересов. Клиент должен выбирать специалиста по качеству работы, доверию и релевантности запроса, а не из-за скрытой партнёрской мотивации. Рекомендовать коллег можно, если рекомендация даётся в интересах клиента и без финансовой выгоды.
Если психолог понимает, что его личное состояние мешает качественной работе, ему важно временно ограничить практику, обратиться за супервизией, личной терапией или передать клиента коллеге. Этическая позиция предполагает ответственность за состояние клиента и за качество помощи. Работа в сильном эмоциональном истощении может навредить и специалисту, и клиенту.
Если психолог планирует запуск рекламы, курса, марафона, исследования или другого проекта и сомневается в его этичности, лучше заранее обратиться за консультацией в профессиональный комитет, к юристу или к профильной ассоциации. Это помогает снизить риски жалоб, блокировок рекламы, претензий от коллег и репутационных потерь.
Последствия зависят от характера нарушения. Психолог может получить предупреждение от профессионального сообщества, жалобу от клиента, претензию от коллег, блокировку рекламных материалов или правовые последствия при нарушении закона о рекламе и персональных данных. В тяжёлых случаях ситуация может дойти до суда, особенно если были раскрыты персональные данные, использованы ложные сведения или нанесён репутационный вред.
Договор с клиентом помогает зафиксировать условия работы: формат консультаций, стоимость, длительность сессии, правила отмены, конфиденциальность, обработку персональных данных, возможность аудио- или видеозаписи. Для психолога договор снижает правовые риски, а для клиента делает процесс понятнее и безопаснее.
Психологу важно работать в рамках своей профессиональной компетентности и использовать методы, которым он обучался в признанном образовательном поле. Если специалист применяет новые методы, он должен объяснить клиенту их статус, ограничения и доказательную базу. Практики, которые не имеют стандартизации, валидности и научного обоснования, могут вызывать вопросы с точки зрения профессиональной этики.
Для этичной рекламы психологу стоит писать конкретно: с какими запросами он работает, какое у него образование, сколько длится консультация, какой формат доступен, где проходит приём и как записаться. Лучше избегать гарантий, запугивания, сравнений с коллегами, давления на чувство вины и громких обещаний. Хорошая реклама помогает клиенту сделать осознанный выбор и не создаёт ложных ожиданий.